Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Enseignement et Formation
Informatique / Télécom / IT
Au fur et à mesure de mes expériences professionnelles et personnelles, j’ai pu développer des savoir-faire tant dans le domaine du secrétariat que
dans le domaine informatique.
Je suis donc en mesure aujourd’hui de vous apporter mes services de secrétariat comme l’accueil, la tenue du standard téléphonique, le suivi de
dossiers, la gestion d’un agenda, la rédaction de compte rendu et la retranscription d’enregistrement audio ainsi que toutes autres tâches de
secrétariat divers.
Vous pouvez également compter sur moi pour assister vos collaborateurs à les former ou les dépanner en cas de difficultés techniques de premier niveau
dans l’environnement Windows et les outils bureautiques tels que la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint…) et la suite Open Office (Writer,
Calc…).
Mon fort intérêt pour la création d’image et de site internet m’a permis de développer des compétences dans ce domaine en autodidacte. Je peux donc
créer les supports dont vous aurez besoin et créer et/ou mettre à jour le site internet de votre entreprise.
Mon esprit de synthèse et la richesse qu’internet nous apporte aujourd’hui me permettent d’aborder des sujets jusqu’alors inconnus et créer des
brochures ou documents divers, harmonieusement mis en page pour votre entreprise.
J’aime apprendre, j’aime progresser et je saurai me former afin d’accompagner votre entreprise dans sa progression, à atteindre ses objectifs.
Formation
Centre Asfo-Afi de Tarbes (65)
Mars 1996 - Mai 1996
Formation Secrétariat-Bureautique :
Dactylographie / Ecriture rapide / Correspondance / Accueil / Organisation et gestion du temps / Word et Excel 97
Spécialisation : J'ai secondé une formatrice pendant les 15 jours d'absence d'un formateur sur Word et Excel
IUT de Tarbes (65)
Septembre 1994 - Juin 1995
Comptabilité - Gestion
Première année du DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations)
Lycée Sainte Anne à Roanne (42)
Septembre 1993 - Juin 1994
Après une première G, j'ai choisi la filière de la Comptabilité pour obtenir le BAC G2.
Je secondais le professeur en cours d'informatique et répondais aux questions des élèves.
Expérience
Autoentrepreneur Formatrice / Télésecrétaire
ScriWeb
Mission : Formations individuelles en bureautique : Word, Excel, Outlook, Internet, Open Office, Environnement Windows (XP,
Vista, 7)
Télésecrétariat : Retranscription de comptes rendus, d'interviews (intégrale ou remaniée, synthèse)
Création de site internet
Formatrice / Télésecrétaire
Portage salarial AASTI
Mission : Formation individuelle à domicile : Word, Excel, Internet, création email et suivi des mails.
Télésecrétariat : retranscription d'audios envoyés par internet et remise d'un écrit mis en forme (retranscription intégrale ou lissée)
Création de sites internet
Assistante administrative/rédactrice
BUROVert - Le bourget du lac (73)
Mission : Assister la Dirigeante de l'entreprise dans la gestion du planning des réunions, gestion administrative. Rédiger des comptes-rendus de réunions (texte intégral et/ou synthèse). Maintenir les postes informatiques, mettre en place un réseau. Formation des nouveaux collaborateurs aux outils internes. Création de modes opératoires. Hotline interne.
Bilan : Finalement, dans toutes ces tâches, ce qui me plait le plus est évidemment la formation, le transfert des compétences et gérer les soucis informatique.
Depuis mon domicile (73) : Référencement de sites web
STE RENAUDEAUX - Bordeaux (33)
Mission : Référencement de sites web et mise à jour d'un fichier excel partagé pour transmettre l'avancée du travail par internet. Refonte de pages liens des divers sites.
Moyens : Inscription des sites dans de multiples annuaires, ajout de logos et liens-texte dans les pages partenaires (en html) et transferts de fichiers par ftp.
Bilan : 5 à 8 minutes par annuaire
Opératrice de saisie
RIB INFORMATIQUE - La Motte Servolex (73)
Mission : Saisie informatique de données financières : montants de chèques et remise de chèques, saisie de numéro de compte.
Bilan : J'ai débuté avec une moyenne de 1400 montants à l'heure et je termine ma mission, deux mois après, à 2700 montants à
l'heure.
Attachée Commerciale
CURSUS INFORMATIQUE - Chambéry (73)
Mission : Prospection d'entreprises sur le territoire du Rhône-Alpes afin de proposer des formations informatique.
Création des devis et propositions aux interlocuteurs
Réception des clients lors de la formation.
Suivi administratif des dossiers clients.
Bilan : "Très bonnes aptitudes générales et adaptation très rapide aux fonctions demandées"
FORMATRICE
COREFOR - Bassens (73)
Mission : Dans le cadre d'une EMT (Evaluation en Milieu de Travail), assistance et formation de stagiaires en individuels et de 12 jeunes en groupe sur Word, Excel et recherche Internet sur un environnement Windows XP.
Moyens : Supports de Cours fournis par le centre de formation.
Bilan : Très bonnes appréciations de l'équipe professionnelle et des stagiaires.
"Très bonne adaptation, bon sens relationnel, a des explications claires et précises, a l'aise dans toutes les situations, à l'écoute,
volonté à se former considérable"
"très bonnes aptitudes pour le métier de formatrice " - "disponible, calme, qualités pédagogiques évidentes" - "très sociable, gentille,
serviable, agréable, souriante" - "grande capacité d'intégration et efficace dans son travail" - "gentillesse, bonne intégration dans le
groupe, bon rapport relationnel"
TELEACTRICE
PHONE AFFAIRES à Saint Alban Leysse (73)
Mission : Prise de rendez-vous auprès de professionnels pour des commerciaux dans le domaine des assurances.
Moyens : Grâce à ma capacité d'adaptation, j'ai su convaincre certains corps de métiers en étant à l'écoute de l'interlocuteur. (médecins généralistes ou spécialiste, avocats, ...)
Bilan : 1 rdv qualifié pour 50 appels sortants par heure.
Assistante Hot Line
DAXEL / FIDUCIAL INFORMATIQUE - La Ravoire (73)
Mission : Dépannages par téléphone et télémaintenance sur logiciels d'actes notariés, paie et comptabilité, sur systèmes d'exploitations différents (Windows, Unix) ; test des mises à jour, élaboration de modes opératoires, transfert de fichiers clients et bases de données
Moyens : Ma patience, mon sens de l'écoute et mes bonnes relations avec le bureau d'étude m'ont permis de dépanner au mieux les clients et de les accompagner dans leur travail.
Bilan : 8 à 10 appels entrants par jour avec résolution des problèmes pour chacun.
Secrétaire - Standardiste
DAXEL SUD-OUEST - Toulouse (31)
Mission : Réception, filtrage ou transmission de tous les appels entrants (fournisseurs, clients,…).
Saisie de documents divers, conception de fonds de page pour les clients.
Aide et conseil en direct sur des logiciels bureautiques (Word, Excel,…).
Moyens : J'ai su m'adapter rapidement à des logiciels inconnus (notamment unix et logiciels internes à la société) et ai commencé à dépanner les clients impatients en plus de mes tâches de secrétariat.
Bilan : Proposition de CDI au siège social à Chambéry que j'ai bien sûr accepté.
SECRETAIRE
AFPA de Tarbes (65)
Mission : Saisie et mise en forme de documents (courriers, fiches de candidature…) ; Gestion des plannings des formateurs (organisation des déplacements...) ; création de documents simplifiant l'organisation et transmission des connaissances (formulaire Word par exemple)
Moyens : J'ai beaucoup donné dans ce premier "vrai" emploi et ai beaucoup appris grâce à une équipe motivante et à l'écoute.
Bilan : L'équipe n'étant pas décisionnaire en ce qui concerne les embauches a beaucoup regretté mon départ. Ma motivation, mon sens de l'initiative et mes idées ont été très appréciées.
SECRETAIRE STANDARDISTE
SECRETARIAT SERVICE - Tarbes (65)
Mission : Frappe et mise en forme de documents divers (CV, rapport de stage, …) ; Saisie d'expertises médicales par
dictaphone ; Standard téléphonique de 7 médecins, prises de rendez-vous.
Moyens : Je me suis vite adaptée au système MAC et au standard téléphonique que je découvrais.
En fin de stage, j'apprenais quelques astuces à mon employeur sur son MAC.
Bilan : "Jeune fille très intéressée par le travail qu'elle a dû faire. Beaucoup d'initiative. Apprend très vite ce qu'elle ne connaît pas du tout. Véronique s'est très bien impliquée dans une entreprise petite, mais difficile à gérer au jour le jour par sa diversité. Connaissance quasiment parfaite de l'informatique. Félicitations pour elle"
Formatrice assistante
Ecole primaire Sainte Marie de Chavagnes - Angoulême (16)
Mission : Assister un formateur de langage BASIC nommé "papa" auprès d'un public de parents et de leurs enfants âgés de 11 ans.
Moyens : Amstrad 6128 !
Bilan : Première expérience et transmission des méthodes pédagogiques par un pro du domaine ;-)
Création de programmes ludiques en langage BASIC pour les enfants, ainsi que d'un fichier client destiné à un Dentiste pour les parents.
Langues
-
Anglais
Niveau oral : Moyen , Niveau écrit : Moyen
Informatique
Logiciels
Je maîtrise :Windows VISTA et précédents
Ms Office 2003 et 2007 : Word, Excel, Access, Outlook, Power Point
Outlook express, Ms Outlook, Publisher
Open Office
Master Unix et Windows
Navigation sur Internet
Je connais : Dos, Unix, Pc Anywhere, RagTime sur Mac
Langages
Notions de requêtes SQLCréation de site web : langage HTML, CSS, PHP
Informations complémentaires
Actuellement je suis capable de former sur : Windows XP, VISTA et 7, Office 2003 et 2007, navigation Internet, Outlook Express, Open Office.Je continue d'apprendre pour compléter la liste.
Divers
Secrétaire bénévole de février 2003 à juillet 2005
Association "Les Petits Mickeys" Crèche Halte Garderie : compte-rendu des diverses réunions, suivi du courrier, de l'affichage.
Développement personnel
Lecture de livre et documents divers sur le sujet. Participation à des séminaires.